Jednogodišnji zlatni retriver bez očiju koji se zadržavao u prljavoj kravi ukrao je srce Kanađanke Joanne George. Žena je shvatila da će biti otežana rehabilitacija slijepog psa koji nikada nije napustio sobu u kojoj se rodio, ali prihvatila je izazov. Trud koji je uložila u brigu o Smiley isplatio se sto puta. Uz neprocjenjivu podršku gluvog Velikog Dana, Tylera, koji već živi s Joanne, Smiley je počeo istraživati svijet i naučio funkcionirati u njemu unatoč svom invaliditetu. Prijateljstvo s veselim Tylerom pomoglo mu je da probije led.
Brzo se pokazalo da Golden ima simpatičan karakter. Kad je otkrio da svijet može biti lijep, volio ga je svim srcem i želio je sprijateljiti se sa svakom osobom i životinjom koju je sreo na svom putu. Njegov skrbnik odlučio je da takav talent ne može propasti i tako je Smiley postao pas terapeut. Ona i Joanne posjećuju bolnice i staračke domove u malom gradu Stouffville, Ontario, u kojem žive. Joanne kaže da se jedna od njihovih optužbi, teško hendikepirani muškarac po imenu Teddy, prvi put u životu nasmiješio kad je ugledao Smileyja. Medicinske sestre koje paze na njega kažu da očito čeka posjete svog psa, a tijekom tih posjeta pokazuje veliku živost. Do sada se činilo da nitko ne može uspostaviti kontakt s njim. Što ljudi nisu uspjeli, slijepi pas je učinio.
Smiley ide dobro iako je slijep. Kad hoda, visoko podiže šape i prilično ih pažljivo spušta, što mu pomaže da ispita zemlju. Više puta se sudara s raznim predmetima, ali to ga ne zanima. Ništa mu ne može pokvariti dobro raspoloženje. Napokon joj je ime Smiley, što znači "nasmiješen". pL